Chính Sách Bảo Mật ao66
Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

Điều 1 – Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ao66 ("chúng tôi", "ao66" hoặc "Nền tảng") hoạt động tại tên miền ao66.org và các tên miền phụ liên quan. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và tối thiểu hóa dữ liệu.

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của ao66, bao gồm website, ứng dụng di động, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, rồng hổ, bàn chơi và mọi tính năng liên quan.

Chính sách này được xây dựng tuân thủ theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các tiêu chuẩn bảo mật thông tin áp dụng cho ngành cờ bạc trực tuyến có giấy phép quốc tế.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ao66 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Cách thu thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung	Đăng ký tài khoản, quy trình KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch nạp/rút	Giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank
Dữ liệu hoạt động	Lịch sử trò chơi, số cược, kết quả, thời gian chơi	Tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị	Cookie và hệ thống phân tích kỹ thuật
Dữ liệu truyền thông	Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến ao66	Kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Zalo, Telegram)

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ao66 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà, rồng hổ và các dịch vụ liên quan.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động truy cập trái phép, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).
• Phân tích thống kê: Nghiên cứu xu hướng sử dụng ở dạng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không thể được liên kết trở lại với cá nhân người dùng.

Điều 4 – Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ao66 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn và có cơ sở pháp lý rõ ràng sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển phần mềm trò chơi (game providers) được cấp phép để đảm bảo hoạt động bình thường của trò chơi.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: ao66 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.
• Kiểm toán và kiểm tra độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để xác minh tính công bằng của hệ thống RNG và tuân thủ quy định cấp phép.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

Điều 5 – Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ao66 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ao66 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại máy chủ sử dụng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt và không thể đọc ngược.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên ao66 có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Hạ tầng bảo mật đám mây: Máy chủ ao66 được đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật cao nhất.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML quốc tế. Dữ liệu marketing được xóa sau 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

Điều 6 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ao66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt cookie loại này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp ao66 hiểu cách người dùng tương tác với website, xác định các trang phổ biến và cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt trò chơi để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ ao66.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ao66, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. ao66 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ao66 đang lưu trữ về bạn, cùng thông tin về mục đích xử lý và các bên thứ ba mà dữ liệu đó được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu ao66 cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ nào trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu ao66 xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: yêu cầu AML 5 năm).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ao66 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ao66 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối marketing sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý cho ao66 xử lý dữ liệu vì một mục đích cụ thể, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Điều 8 – Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của ao66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ao66 nghiêm túc thực thi chính sách này và không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Kiểm soát độ tuổi: ao66 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Người dùng phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình KYC.
• Phát hiện vi phạm: Nếu ao66 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó.
• Trách nhiệm của phụ huynh: Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng internet của trẻ em và áp dụng các công cụ kiểm soát phụ huynh thích hợp để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ ao66, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua email: support@ao66.org. Chúng tôi cam kết xử lý mọi báo cáo trong vòng 24 giờ.

Điều 9 – Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

ao66 hoạt động trên phạm vi quốc tế, do đó dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Tất cả các hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp nhằm đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn quốc tế.

Các biện pháp bảo vệ bao gồm: ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses – SCCs) với tất cả các đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài, đảm bảo hạ tầng kỹ thuật và biện pháp tổ chức tương đương với tiêu chuẩn GDPR, đồng thời kiểm tra định kỳ sáu tháng một lần về tuân thủ của các đối tác xử lý dữ liệu.

Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách

ao66 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ao66 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản người dùng.
• Gửi thông báo trong hệ thống (in-app notification) đến tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ao66 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 7 của Chính sách này.

Điều 11 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ao66 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@ao66.org – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website ao66.org – phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ao66 để được tư vấn về quyền dữ liệu.

ao66 cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn cho rằng ao66 không xử lý dữ liệu của bạn đúng theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.